Refund policy

 

מדיניות החזרה וביטולים

ניתן לבטל כל הזמנה בתנאי שלא יצאה למשלוח .

במקרה של רצון לביטול לאחר יציאת המוצרים למשלוח יש לחכות לקבל את המוצרים ולדאוג להעביר אותם אל כתובת בית העסק בכל דרך שהיא ועד 14 ימי עסקים ובתנאי שהמוצר ללא כל פגם ובאריזתו המקורית.
לאחר שאקבל את המוצר, אבדוק שהכל תקין והלקוח יוכל לקבל את הזיכוי.

לא ניתן להחזיר מוצרים שנפתחו מאריזתם המקורית

במקרה שקיבלתם מוצר פגום יש לצלם את הפגם ולהעביר אל שירות הלקוחות שלנו במייל Itzkoartdesign@gmail.com

על פגמים ניתן ליצור קשר ולקבל שירות עד 48 שעות מהגעת המוצר לבית הלקוח במשלוח עד הבית .

במקרה של ביטול מצד הלקוח עד 24 שעות מביצוע ההזמנה שלו, ורק לפני שליחת המוצר, החברה תגבה מהלקוח עמלת ביטול סליקת אשראי של 4% ממחיר העסקה. במקרה של ביטול לאחר שליחת או לאחר קבלת המוצר ,ניתן לבטל ולקבל החזר כספי בניכוי 4% עמלת ביטול סליקת אשראי, וזאת רק לאחר ובמידה והלקוח החזיר את המוצר לכתובת בית העסק בתוך 14 יום והמוצר הוחזר באריזתו המקורית ללא כל פגם! במקרה ויהיה פגם לא יתקבל זיכוי והחברה רשאית לא לקבל את המוצרים חזרה. בנוסף בבקשת זיכוי לאחר שליחת המוצר או לאחר קבלת המוצר הזיכוי החלקי יהיה רק על עלות המוצר ללא החזר כספי על ההובלה ,ורק במידה והמוצר יתקבל כחדש ללא כל פגם. לא ניתן להחזיר מוצר ולקבל החזר כספי לאחר יותר
    .מ14 יום גם במידה ולא היה שימוש במוצר
במידה והלקוח קיבל לטענתו מוצר פגום יש להודיע על כך עד 48 שעות מקבלת המוצר!! והחברה תיתן ללקוח פתרון בדמות החלפתו לחדש או זיכוי. במידה והלקוח הודיע על פגם
.לאחר 48 שעות מקבלת החבילה ,זיכוי או כל דבר  אחר לא יתקבל


אחריות

יש אחריות להגעת המוצר ללא פגם. מוצר שיגיע עם פגם ושיוכח ע"י הלקוח שהוא הגיע ככה מאתנו יקבל פיצוי כספי\יוחלף למוצר חדש. ע"מ לקבל החזר כספי \ החלפה יש להחזיר את המוצר אל כתובת בית העסק.
רק לאחר קבלת המוצר ניתן יהיה לקבל פיצוי כספי/החלפת המוצר. 

על כל פגם שהוא יש להודיע עד 48 שעות מהגעת ההזמנה אל  בית הלקוח בהזמנה עד הבית .